Perguntas frequentes – allaoui.shop

Pode encomendar facilmente através da nossa loja online. Basta adicionar os artigos desejados ao carrinho e seguir os passos no checkout para criar uma conta de cliente.

A nossa loja online está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente de segunda a sexta-feira, entre as 7:00 e as 15:00 UTC.

Não, não existe um valor mínimo de encomenda.

Os custos de envio baseiam-se no peso e no endereço de entrega. Os custos exatos serão mostrados de forma transparente durante o processo de checkout.

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, PayPal, transferência bancária, Apple/Google Pay e muitos outros. Sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem se faltar algum método de pagamento.

Sim, os artigos não utilizados podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria. Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para registar a devolução.

Os artigos em stock são geralmente enviados no mesmo dia útil, desde que todos os requisitos sejam cumpridos.

Confirmação de pagamento: As encomendas só são enviadas após o pagamento bem-sucedido.
Tempos de processamento: As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira. Se a encomenda for recebida até às 10:00 UTC, normalmente será enviada no mesmo dia útil. Encomendas recebidas mais tarde serão enviadas no dia útil seguinte.
Método de envio: Os prazos de entrega variam consoante o serviço de envio selecionado (Standard ou Expresso).
Desalfandegamento: Se as mercadorias tiverem de passar pela alfândega, a entrega poderá ser atrasada em conformidade.
Declaração de exportação: Para encomendas com um valor superior a 1 000 € enviadas para fora da UE, é necessária uma declaração de exportação. Este processo demora normalmente cerca de 2 dias úteis adicionais.

As entregas por transportadora são agendadas individualmente. Após efetuar a sua encomenda, entraremos em contacto consigo para combinar uma data de entrega adequada.

Após recebermos e inspecionarmos a sua devolução, o reembolso será automaticamente creditado no método de pagamento utilizado para o pedido. Se pagou antecipadamente, por favor forneça-nos os seus dados bancários para o reembolso.

Pedimos desculpa pelo incómodo. Neste caso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail para info@allaoui.shop, para que possamos analisar rapidamente o seu caso e encontrar uma solução.

Se um pagamento falhar, tente concluir o pedido utilizando um método de pagamento alternativo. Se a sua conta foi debitada durante a tentativa falhada, informe-nos imediatamente.

Se não conseguir encontrar um produto, entre em contacto connosco. Graças à nossa vasta rede de fornecedores, por vezes conseguimos obter artigos não listados para si.

A nossa loja online mostra a disponibilidade em tempo real. A maioria dos artigos está disponível diretamente em stock. Informá-lo-emos imediatamente de quaisquer discrepâncias.

Não oferecemos suporte técnico geral. No entanto, para clientes da indústria gráfica ou para dúvidas sobre máquinas de impressão, teremos prazer em colocá-lo em contato com um de nossos técnicos.