Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Masz pytania? Mamy odpowiedzi!
Znajdź tutaj szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Ogólne
Możesz łatwo złożyć zamówienie za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka i postępować zgodnie z instrukcjami przy kasie, aby utworzyć konto klienta.
Nasz sklep internetowy jest dostępny 24/7. Z naszym działem obsługi klienta można skontaktować się od poniedziałku do piątku, w godzinach od 7:00 do 15:00 UTC.
Zamówienia i wysyłka
Nie, nie ma minimalnej wartości zamówienia.
Koszty wysyłki zależą od wagi i adresu dostawy. Dokładne koszty zostaną przejrzyście pokazane podczas procesu zamówienia.
Akceptujemy płatności kartą kredytową, przez PayPal, przelewem bankowym, Apple/Google Pay i wiele innych. Jeśli brakuje jakiejś metody płatności, prosimy o wiadomość.
Tak, nieużywane produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby zarejestrować zwrot.
Produkty dostępne w magazynie są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia roboczego, pod warunkiem spełnienia wszystkich wymagań.
- Potwierdzenie płatności: Zamówienia są wysyłane dopiero po pomyślnym dokonaniu płatności.
- Czasy realizacji: Zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku. Jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 10:00 UTC, zwykle zostanie wysłane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone później zostaną wysłane następnego dnia roboczego.
- Metoda wysyłki: Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki (Standardowa lub Ekspresowa).
- Odprawa celna: Jeśli towar musi przejść przez odprawę celną, dostawa może się odpowiednio opóźnić.
- Deklaracja eksportowa: W przypadku zamówień o wartości powyżej 1 000 € wysyłanych poza UE wymagana jest deklaracja eksportowa. Proces ten zazwyczaj trwa około 2 dodatkowych dni roboczych.
Dostawy realizowane przez przewoźnika są ustalane indywidualnie. Po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić odpowiedni termin dostawy.
Zwrot i płatność
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie automatycznie zaksięgowany na metodę płatności używaną przy zamówieniu. Jeśli zapłaciłeś z góry, podaj nam proszę dane swojego konta bankowego do zwrotu środków.
Przepraszamy za niedogodności. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@allaoui.shop, abyśmy mogli szybko przeanalizować sprawę i znaleźć rozwiązanie.
Jeśli płatność się nie powiedzie, spróbuj dokończyć zamówienie, korzystając z innej metody płatności. Jeśli mimo nieudanej próby środki zostały pobrane z Twojego konta, poinformuj nas o tym niezwłocznie.
Produkty
Jeśli nie możesz znaleźć produktu, skontaktuj się z nami. Dzięki naszej rozbudowanej sieci dostawców czasami możemy sprowadzić produkty, które nie są wymienione w ofercie.
Nasz sklep internetowy wyświetla dostępność w czasie rzeczywistym. Większość produktów jest dostępna bezpośrednio z magazynu. O wszelkich rozbieżnościach poinformujemy Cię natychmiast.
Wsparcie techniczne
Nie oferujemy ogólnego wsparcia technicznego. Jednak dla klientów z branży poligraficznej lub w przypadku pytań dotyczących maszyn drukarskich chętnie skontaktujemy Państwa z jednym z naszych techników.