Preguntas frecuentes – allaoui.shop

Puede realizar su pedido fácilmente a través de nuestra tienda online. Solo tiene que añadir los artículos deseados a su carrito y seguir los pasos en el proceso de pago para crear una cuenta de cliente.

Nuestra tienda online está disponible para usted las 24 horas, los 7 días de la semana. Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes, entre las 7:00 y las 15:00 UTC.

No, no hay un valor mínimo de pedido.

Los costos de envío se basan en el peso y la dirección de entrega. Los costos exactos se le mostrarán de forma transparente durante el proceso de pago.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria, Apple/Google Pay y muchos más. No dude en enviarnos un mensaje si echa en falta algún método de pago.

Sí, los artículos no utilizados pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para registrar la devolución.

Los artículos en stock generalmente se envían el mismo día hábil, siempre que se cumplan todos los requisitos.

Recepción del pago: Los pedidos solo se envían después de que se haya recibido el pago con éxito.
Tiempos de procesamiento: Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Si el pedido se recibe antes de las 10:00 AM UTC, normalmente se enviará el mismo día hábil. Los pedidos recibidos más tarde se enviarán el siguiente día hábil.
Método de envío: Los tiempos de entrega varían según el servicio de envío seleccionado (Estándar o Exprés).
Despacho aduanero: Si los productos deben pasar por aduana, la entrega puede retrasarse en consecuencia.
Declaración de exportación: Para pedidos con un valor superior a 1.000 € enviados fuera de la UE, se requiere una declaración de exportación. Este proceso suele tardar unos 2 días hábiles adicionales.

Las entregas por transporte de carga se programan individualmente. Después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para acordar una fecha de entrega adecuada.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, el reembolso se abonará automáticamente en el método de pago utilizado para el pedido. Si pagó por adelantado, por favor facilítenos sus datos bancarios para el reembolso.

Lamentamos las molestias. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@allaoui.shop para que podamos revisar su caso rápidamente y encontrar una solución.

Si un pago falla, intente completar el pedido utilizando un método de pago alternativo. Si su cuenta fue cargada durante el intento fallido, infórmenos de inmediato.

Si no puede encontrar un producto, póngase en contacto con nosotros. Gracias a nuestra amplia red de proveedores, a veces podemos conseguirle artículos que no están en la lista.

Nuestra tienda online muestra la disponibilidad en tiempo real. La mayoría de los artículos están disponibles directamente desde el almacén. Le informaremos de inmediato en caso de cualquier discrepancia.

No ofrecemos soporte técnico general. Sin embargo, para los clientes de la industria de la impresión o para preguntas sobre máquinas de impresión, estaremos encantados de ponerlos en contacto con uno de nuestros técnicos.